لي وعليرجوعسياسة الإلغاء والاسترداد
تخص رسوم خدمة لي وعلي، ولا تحكم المبالغ التي تسجلها بينك وبين أطراف معاملاتك.
قبل التفعيل
يمكن إلغاء طلب الترقية اليدوي المعلّق من صفحة الباقات؛ حفظه وحده لا يخصم أي مبلغ. عند بدء طلب دفع إلكتروني، لا يعني الرجوع من صفحة الدفع إلغاء عملية سداد تمت بالفعل؛ تحقق من حالة الطلب قبل إعادة الدفع. لا يوجد خصم دوري أو تجديد تلقائي عبر المنصة. لمتابعة سداد أو طلب إلغاء أو استرداد، استخدم الطلبات والشكاوى مع رقم طلب الاشتراك.
بعد التفعيل أو السداد
للاستفسار عن إلغاء اشتراك مفعّل أو استرداد مبلغ سددته للمشغّل، قدّم طلبًا من الطلبات والشكاوى، مع تحديد الباقة ومرجع السداد وسبب الطلب. لا تُرفق بيانات دخول أو أرقام بطاقات. يُراجع الطلب بحسب الاتفاق وواقع تقديم الخدمة والحقوق والاستثناءات النظامية المنطبقة، ويُبلّغ المستخدم بالنتيجة وسببها عبر الطلب.
الحقوق ومعالجة المبالغ
لا تقرر هذه السياسة منعًا عامًا للاسترداد ولا مدة أو نسبة استرداد ثابتة لجميع الحالات. عند ثبوت الاستحقاق تُوضّح قيمته وآلية تنفيذه بناءً على وسيلة السداد الفعلية، دون رسوم أو اقتطاعات غير متفق عليها أو مخالفة للأنظمة. أي حق مقرر نظامًا يبقى محفوظًا.
بياناتك بعد الإلغاء
إلغاء طلب الاشتراك لا يحذف عقودك أو مدفوعاتك. عرض البيانات أو تصديرها بعد انتهاء المدة يخضع لما تتيحه حالة حسابك. طلب حذف البيانات مستقل عن إلغاء الاشتراك ويعالج وفق سياسة الخصوصية.
معاملات الأطراف
المقبوضات والمدفوعات المسجلة بين المستخدم ومستأجريه أو مورديه ليست أموالًا تتسلمها المنصة. تسوية هذه المبالغ واستردادها تكون بين أطرافها وفق اتفاقاتهم والأنظمة ذات الصلة.